Общий договор оказания платежных услуг

1. Общие положения

1.1. Этот договор заключается между Maxipay (далее в договоре – Maxipay) и Клиентом.

1.2. Предмет договора: этим Договором определяются основные условия между Клиентом и Maxipay во время регистрации Клиента в Системе, открытия Счета Maxipay и пользования другими услугами Maxipay. Этими Приложениями к Договору, Соглашениями и Правилами, которые являются неотъемлемой частью этого Договора, определяются условия услуг, предоставляемых Maxipay, и такие условия входят в силу после того, как Клиент с ними ознакомится и начнет пользоваться соответствующими услугами. В дополнение к настоящему Договору, отношения между Maxipay и Клиентом, связанные с предоставлением Услуг, регулирует Клиенту применяемое законодательство, Приложения Договора заключенные с Клиентом, оглашения, правила, а также принципы благоразумия, справедливости и честности.

1.3. Настоящий Договор является важным документом, который Клиент должен тщательно изучить прежде, чем зарегистрироваться в Системе, открыть Счет Maxipay, а также начать пользоваться другими услугами Maxipay. Пожалуйста, внимательно прочтите условия настоящего Договора перед тем, как с ними согласиться. Настоящий Договор, вместе с Приложениями, определяет некоторый риск использования Системы и предоставляет указания того, как безопасно пользоваться Системой.

1.4. Приложения к настоящему Договору являются соглашениями, на основе которых Клиент и Maxipay согласовывают пользование соответствующими услугами, указанными в Приложениях. В Приложениях определенные условия являются специальными положениями (имеющими главенство) по отношению к другим положениям Договора. По мере того, как Клиент начнет пользоваться услугами, которыми он до этого времени не пользовался, в силу будут вступать соответствующие Приложения настоящего Договора. Если для оказания выбранных услуг необходимо дополнительно подтвердить личность Клиента, предоставить дополнительные документы, то выбранные услуги начнут предоставляться только после выполнения Клиентом действий, указанных Maxipay.

1.5. Основные Термины используемые в Договоре:

Личные данные – любая информация, связана с физическим (частным) лицом, личность которого известна или может быт непосредственно или опосредованно установлена используя такие данные, как: личный код, одна или несколько черт физического, физиологического, психологического, экономического, культурного или социального происхождения, характерных для данного лица.

Рабочий день – Maxipay установленный день, в который Maxipay предоставляет услуги. Для предоставления различных услуг Maxipay может установить разные рабочие дни Maxipay.

Электронные деньги – деньги, внесенные/переведенные на Счет Maxipay и хранящиеся на нем для осуществления Платежных операции через Систему.

Maxipay – Smart Transfer Solution s.r.o., его филиалы и представительства, компании группы Maxipay в соответствии со страной проживания Клиента, а также другие юридические лица, с которыми Smart Transfer Solution s.r.o. сотрудничает предоставляя услуги и которые надлежащим образом уполномочены, чтобы действовать от имени Smart Transfer Solution s.r.o.; все Платежные услуги будет предоставлять исключительно Smart Transfer Solution s.r.o. (код юридического лица 300060819; Лицензия учреждения электронных денег Но. 1, выданная 27 сентября 2012 года; лицензию выдал и надзор осуществляет Банк Литвы www.lb.lt; данные о Smart Transfer Solution s.r.o. собираются и хранятся в Реестре юридических лиц Литовской Республики). Более подробная информация о компаниях группы Maxipay, включая адреса офисов и адреса электронной почты, предоставляется здесь.

Получатель – физическое (частное) или юридическое лицо, указанное в Платежным поручении как получатель средств Платежной операции.

Выписка – Maxipay подготовленный и предоставленный документ, в которым находиться информация о Платежных операциях, осуществленных на Счетах в течении выбранного периода времени.

Цены – цены за услуги и операции, подтвержденные в соответствии с Maxipay установленным порядком.

Клиент – зарегистрированное в Системе физическое (частное) лицо.

Идентификация клиента – установление тождества личности Клиента в соответствии с процедурами, указанными в Системе.

Комиссионная плата – Maxipay взимаемая плата за Платежную операцию и/или с ней связанные услуги.

Платежный перевод – платежная услуга, когда по инициативе Плательщика деньги переводятся (выкупаются электронные деньги) на платежный счет Клиента.

Платежное поручение – поручение Плательщика или Получателя (платежный перевод) для поставщика Платежных услуг на осуществление Платежной операции.

Платежная операция – внос, перевод или выплата денег, инициирована Плательщиком или Получателем.

Платежная услуга – услуга, которую предоставляя создаются условия внести наличные или снять их с платежного счета, а также все операции, связанные с управлением платежным счетом; платежные операции, включая перевод денег, имеющихся на платежном счету, открытом в учреждении поставщика платежных услуг пользователя платежных услуг или в учреждении другого поставщика платежных услуг; платежные операции, когда деньги для пользователя платежных услуг предоставляются в рамках кредитной линии: платежные операции платежной карточкой или похожим инструментом и/или кредитные переводы, включая периодические переводы; выдача и/или принятие платежных средств; денежные переводы; платежные операции, когда плательщик дает свое согласие на осуществление платежной операции используя телекоммуникационное устройство, цифровое или ИТ-устройство и платеж осуществляется оператору телекоммуникационной сети или ИТ-системы, который является посредником между поставщиком товара или услуг и пользователем платежных услуг.

Платежное средство – любое платежное средство, которое Система позволяет связать со Счетом Maxipay и с помощью данного платежного средства осуществлять платежные переводы.

Плательщик – физическое (частное) или юридическое лицо, которое предоставляет Платежное поручение.

Счет Maxipay или Счет – виртуальный счет в Системе, открытый на имя Клиента и предназначенный для осуществления платежей и других платежных операций.

Услуга – Maxipay предоставляемая услуга выпуска и выкупа электронных денег, а также другие услуги.

Приложение Maxipay – мобильное приложение для управления счетом Maxipay, установленное и используемое на мобильных устройствах.

Учетная запись – результат регистрации в компьютерной системе, в ходе которой записываются данные зарегистрировавшегося лица, ему предоставляется регистрационное имя и определяются его права в данной системе.

Уровень идентификации – ряд услуг Счета Maxipay, которыми Клиент может пользоваться после осуществления в Системе указанных процедур.

Приемлемый язык – литовский, английский, русский, латвийский и польский язык.

Приложение – соглашение между Maxipay и Клиентом об условиях оказания и использования отдельных услуг, предоставляемых Maxipay. Приложение может быть определено как соглашение, правила, декларация, план или по другому. Приложение является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Система – программное решение, содержащееся на принадлежащих Maxipay веб страницах, развиваемое и используемое Maxipay для оказания услуг.

Договор – соглашение между Клиентом и Maxipay, включающее настоящий Общий договор оказания платежных услуг, а также все другие условия и документы (Приложения, Соглашения, Правила, Декларации и др.), включая, но не ограничиваясь, информацию на интернет-страницах, ссылки на которые имеются в настоящем Общим договоре оказания платежных услуг.

Согласие – согласие Плательщика на осуществление Платежной операции.

Пароль (Пароли) – любой код Клиента, созданный в Системе или предоставленный Maxipay для доступа к Учетной записи и/или к Счету Maxipay, инициации и управления отдельной услугой, предоставляемой Maxipay, и/или инициации, авторизации, осуществления, подтверждения или получения платежной операции.

Сторона – Maxipay или Клиент.

Уникальный идентификатор – сочетание букв, цифр или символов, которое Maxipay предоставляет пользователю платежных услуг как поставщик платежных услуг, и по которому однозначно определяется пользователь платежных услуг, участвующий в Платежной операции, и/или его платежный счет, используемый в Платежной операции.

Пользователь – физическое (частное) лицо, которое в соответствии с Общим договором оказания платежных услуг и Приложениями к нему действует в целях, не связанных с его бизнесом, торговлей или профессиональной деятельностью.

2. Регистрация в Системе и создание Учетной записи

2.1. Для того, чтобы начать пользоваться услугами Maxipay, Клиент должен зарегистрироваться в Системе. Maxipay вправе не регистрировать нового Клиента без указания причин, однако Maxipay гарантирует, что поводом для отказа в регистрации всегда служат веские причины, которые Maxipay не обязано или не имеет права раскрывать.

2.2. Во время регистрации в Системе Клиенту создается Учетная запись. Учетная запись является личной и пользоваться ею (т.е. войти) имеет право только его владелец, т. е. Клиент. После регистрации Клиента в Системе и создания учетной записи, для него автоматически создается Счет Maxipay, который действует в соответствии с принципом, описанным в разделах 4 и 5 настоящего Договора.

2.3. Клиент может иметь только одну Учетную запись.

2.4. Договор вступает в силу с момента регистрации Клиента в Системе, ознакомления с условиями настоящего Договора и выражения согласия, и действует в течение неопределенного срока.

2.5. Регистрация Клиента в Системе представляет собой подтверждение Клиентом того, что он согласен с условиями Договора и обязуется их соблюдать. Клиент, регистрируясь в Системе, подтверждает что он достиг возраста 7 (семи) лет. Лицам, не достигшим возраста 7 (семи) лет, запрещается пользоваться услугами Maxipay. Если Клиент, физическое (частное) лицо, не достиг возраста 18 (восемнадцати) лет, он также подтверждает, что его законные представители (родители или опекуны) изъявили свое согласие с регистрацией Клиента в Системе. Maxipay вправе в любое время потребовать предъявить письменное (и нотариально заверенное) согласие законных представителей Клиента (родителей или опекунов). Если в течение установленного Maxipay срока Клиент не предоставит письменного согласия, Maxipay немедленно прервет оказание всех или части услуг.

2.6. Клиент подтверждает, что в ходе регистрации в Системе им была предоставлена достоверная информация о себе и что изменяя или дополняя данные о себе в дальнейшем, он будет предоставлять только достоверную информацию. Клиент несет ответственность за любые убытки, возникшие в результате предоставления ошибочных данных.

2.7. В случаях, предусмотренных Договором или Системой, и согласно установленному порядку, Клиент должен подтвердить Учетную запись, предоставление новой Услуги или части Услуги или пройти идентификацию для того, чтобы Maxipay начало или продолжило предоставление Услуг. Идентификация Клиента и подтверждение Учетной записи и новых Услуг необходимы для защиты интересов Клиента и Maxipay.

2.8. Maxipay имеет право потребовать таких данных и/или документов, с помощью которых можно было бы идентифицировать Клиента и/или получить важную информацию о Клиенте, необходимую для надлежащего оказания Услуг Maxipay. Конкретные данные и/или документы, которые надо предоставить, будут указанны в сообщении для Клиента о необходимости пройти процедуру подтверждения.

2.9. Во время идентификации Клиента, Maxipay имеет право требовать, чтобы Клиент предоставил оригиналы требуемых Maxipay документов и/или их копии и/или нотариусом или другим государством уполномоченным лицом заверенные копии документов.

2.10. Места, процедуры, условия и цены идентификации указаны здесь.

2.11. В особых случаях, следуя установленным законом обязательствам, или если того требует сам тип документов (на пр. необходимо предоставить оригинал документа), Maxipay имеет право требовать у Клиента пройти процедуру идентификации конкретным Maxipay указанным способом (на пр. приехать в Отдел обслуживания клиента).

2.12. Стороны договариваются, что Клиент может подтверждать (подписывать) документы (напр. договора, соглашения, и т.д.) с помощью электронных средств (включая, но не ограничиваясь, с помощью подписи специальной ручкой на экране) или телефона.

2.13. Maxipay имеет право потребовать у Клиента дополнительную информацию и/или документы, связанные с Клиентом или им осуществляемыми операциями, а также заполнить и периодически (не реже, чем раз в год) обновить данные анкеты Клиента. Maxipay имеет право потребовать, чтобы все предоставляемые копии документов были заверены нотариусом и/или переведены на хотя бы один из Приемлемых Maxipay языков. Все документы и информация подготавливаются за счет Клиента. Если Клиент не предоставит дополнительной информации и/или документов в течении Maxipay установленного разумного срока, Maxipay вправе прекратить предоставление всех или части Услуг Клиенту.

2.14. О том, что предоставление новой или приостановленной Услуги подтверждено, Клиент получит сообщение по электронной почте по адресу, который он указал во время регистрации в Системе, или по SMS сообщению, если во время регистрации Клиент указал только номер мобильного телефона.

2.15. Клиенту запрещается иметь больше, чем одну Учетную запись в Системе, а также указывать ложные данные во время регистрации в Системе. Если Клиент указал ложные данные, он должен их исправить, а если в связи с неточностью данных Клиент создал несколько Учетных записей, Клиент должен сообщить об этом Maxipay для того, чтобы созданные Учетные записи были объединены в одну. В случае нарушения этого положения, Клиент может быть заблокирован, незаконные операции признанные ненастоящими, а данные, в случае необходимости, переданные в правоохранительные органы.

3. Стоимость услуг Maxipay и порядок расчета

3.1. Стоимость Услуг Maxipay предоставлена в соответствующем разделе или Приложении к настоящему Договору о конкретной Услуге. Цены услуг могут также быть указаны на веб сайтах, ссылки на которые находятся в настоящем Договоре или Приложении, регулирующем соответствующую Услугу.

3.2. Если Maxipay снизит общую стоимость Услуг, новые цены будут применяться Клиенту независимо от того, был ли Клиент информирован об этом, но только если цены не были изменены так, как это описано в 11 разделе.

3.3. Комиссионные платы Maxipay взимаются:

3.3.1. во время Платежной операции;

3.3.2. если Комиссионные не взимались во время Платежной операции, Maxipay имеет право это сделать позже, но не позже, чем в течении 2 (двух) лет после осуществления Платежной операции;

3.3.3. Комиссионная плата за операцию указывается Клиенту перед Платежной операцией (разве что правила конкретного Платежного инструмента или Услуги предусматривают иное).

3.4. Клиент подтверждает, что тщательно ознакомился со стоимостью и сроками осуществления Платежных переводов, а также всех Услуг Maxipay, которые ему применяются и ему актуальны.

3.5. Комиссионную плату Maxipay имеет право взять со Счета Клиента, на которым осуществляется Платежная операция, или с других Счетов Maxipay Клиента.

3.6. Комиссионная плата взимается в валюте, указанной в Договоре, Приложении или на веб страницах, ссылки на которые предоставленные в настоящем Договоре или в Приложении.

3.7. Клиент обязуется обеспечить, чтобы на Счету было достаточно денег для взятия/списания Комиссионной платы. Если на Счету недостаточно денег чтобы взять Комиссионную плату в выбранной валюте, Maxipay имеет право, но не обязано, конвертировать деньги на Счету на нужную валюту по курсу обмена Maxipay, который публикуется здесь. Если на Счету есть денег в нескольких валютах, Maxipay может их конвертировать на валюту платежа в алфавитном порядке международных сокращений валют.

3.8 Если Клиент во время не заплатит для Maxipay вознаграждения за предоставленные Услуги, по требованию Maxipay он должен заплатить Maxipay 0,05 процентов от суммы за каждый день задержки.

4. Открытие счета Maxipay. Условия выпуска и выкупа электронных денег

4.1. На основе этого Договора, Клиенту в Системе открывается Счет Maxipay на неопределенный срок.

4.2. Счет Maxipay, в зависимости от выбранного Клиентом Уровня идентификации, позволяет Клиенту внести, перевести и хранить на своем Счету деньги, предназначенные для переводов, осуществлять внутренние и международные денежные переводы, платить взносы, получать деньги на Счет, платить за товары или услуги, а также осуществлять другие операции, непосредственно связанные с денежными переводами.

4.3. Деньги Клиента, находящиеся на Счету Maxipay, считаются Электронными деньгами, которые Maxipay выпускает после того, как Клиент переведет или внесет деньги на свой Счет Maxipay. После того, как Клиент внесет/переведет деньги на свой Счет Maxipay и Maxipay их получит, Maxipay зачисляет их на Счет Клиента, таким способом выпуская Электронные деньги по номинальной стоимости. Эти Электронные деньги назначаются Клиенту и хранятся на Счету Maxipay Клиента.

4.4. Конкретный способ вноса/перевода денежных средств на Счет Maxipay Клиент выбирает в Учетной записи, нажав на «Пополнение счета», где ему предоставляются инструкции вноса денег для каждого способа.

4.5. Номинальная стоимость Электронных денег совпадает со стоимостью внесенной/переведенной на Счет Maxipay суммой денег (за вычетом стандартных Комиссионных, применимых за конкретный способ оплаты).

4.6. Электронные деньги, хранящиеся на Счету Maxipay, не являются вкладом и за их хранение Maxipay ни в коем случае не платит процентов и не предоставляет никаких других преимуществ, связанных с длительностью срока, в течении которого Клиент хранит Электронные деньги на Счету Maxipay.

4.7. На одной и той же Учетной записи Клиент может создавать и являться владельцем нескольких Счетов Maxipay, которые он может использовать по своему усмотрению (однако при этом следует помнить, что Клиент может иметь только одну Учетную запись).

4.8. По желанию Клиента, Электронные деньги, хранящиеся на Счету Maxipay Клиента, должны выкупаться по номинальной стоимости в любое время, за исключением случаев, предусмотренных Договором, когда на Счет Клиента применяются ограничения.

4.9. Свое желание на выкуп Электронных денег Клиент предъявляет формулируя Платежное поручение на перевод Электронных денег со своего Счета Maxipay на любой другой указанный Клиентом счет (банки и электронные платежные системы, на которые Maxipay может перевести деньги, указаны здесь) или забирая Электронные деньги со своего Счета Maxipay другими способами, указанными в Системе и поддерживаемыми Maxipay. Maxipay вправе применять ограничения на выкуп Электронных денег, предусмотренные здесь.

4.10. Никакие отдельные условия выкупа Электронных денег, отличные от условий, применимых к стандартным Платежным переводам и другим Платежным операциям, осуществляемым на Счету Maxipay, не применяются. Сумму выкупаемых/переводимых Электронных денег выбирает Клиент.

4.11. Дополнительная плата за выкуп Электронных денег не взимается. При выкупе электронных денег Клиент платит стандартное Комиссионное вознаграждение за денежный перевод или выплату, размер которой зависит от выбранного Клиентом способа выплаты электронных денег/осуществления платежного перевода. Применяются стандартные комиссионные за перевод/выплату денежных средств.

4.12. В случае, если Клиент расторгает Договор и обращается с просьбой закрыть Счет Maxipay, а также удалить Учетную запись в Системе, или если, в случаях, предусмотренных Договором, Maxipay прекращает предоставление услуг Клиенту и удаляет Учетную запись Клиента в Системе, деньги, находящиеся на Счету Maxipay Клиента, переводятся на Клиентом указанный банковский счет или электронный платежный счет другой системы. Maxipay имеет право с таких возвращаемых денег высчитать Maxipay принадлежащие средства (Комиссионную плату Maxipay за предоставление Услуг Maxipay, которую Клиент не заплатил, и расходы, включая, но не ограничиваясь, штрафы и возмещение убытков, назначенные Международными организациями платежных карт, другими финансовыми учреждениями и/или государственными учреждениями, которые Maxipay испытало в связи с нарушением Договора Клиентом). Если возник спор между Maxipay и Клиентом, Maxipay имеет право задержать деньги, являющиеся предметом спора, до того, пока спор не будет решен.

4.13. В случае, если Maxipay не получается вернуть деньги Клиенту по причинам вне контроля Maxipay, Клиент об этом немедленно информируется. Клиент обязан немедленно указать другой счет или предоставить дополнительную информацию, необходимую для возврата денег (осуществления платежа).

5. Использование счета Maxipay

5.1. В зависимости от лимитов на Платежные переводы Maxipay и других доступных услуг, Клиент может выбрать один из следующих Уровней идентификации Счета Maxipay:

5.1.1. Уровень идентификации 1 для начинающего пользователя;

5.1.2. Уровень идентификации 2 для редко пользующегося услугами пользователя;

5.1.3. стандартный Уровень идентификации 3;

5.1.4. Уровень идентификации 4 для неограниченного пользования услугами.

Условия использования каждого отдельного уровня идентификации предоставляются здесь.

5.2. После того, как Клиент создаст Учетную запись и откроет Счет Maxipay, Клиенту автоматически применяется Уровень идентификации 1. Клиент может изменить автоматически применяемый Уровень идентификации на Уровень идентификации с более высокими лимитами. Новый Клиентом выбранный Уровень идентификации войдет в силу после того, как Клиент пройдет в системе предоставленные процедуры идентификации и Maxipay подтвердить приемлемость процедур идентификации, пройденных Клиентом.

5.3. Клиент может управлять Счетом Maxipay через интернет, войдя в Учетную запись под своим логином и Паролем.

5.4. В зависимости от выбранного Клиентом Плана, платежные переводы со Счета Maxipay Клиента могут осуществляться:

5.4.1. другому пользователю Систему;

5.4.2. на счета банков Литвы, ЕС и зарубежных государств (за исключением зарубежных государств, Платежные переводы в которые невозможны: о таких странах Maxipay сообщает Клиенту в Системе);

5.4.3. на счета других платежных систем, указанных в Системе.

5.5. Предоставляя Платежное поручение на осуществление международного Платежного перевода, Клиенту дополнительно применяется Приложение «Условия осуществления международных платежных переводов».

5.6. Деньги на одном Счету могут хранится в нескольких валютах. Клиент, хранящий деньги на Счету в нескольких валютах, принимает на себя риск того, что деньги на Счету могут потерять свою ценность в связи с изменениями курсов валют. Конвертируя валюту, применяется курс обмена валют Maxipay, действителен во время конвертации. Курс постоянно обновляется и его можно найти здесь.

5.7. Открытие и поддержка Счета Maxipay бесплатны, за исключениям случаев, определенных Договором и Приложениями к нему. Если со Счетом Клиента не осуществляются никакие операции более двух лет, Maxipay взимает Комиссионную плату за поддержку Счета, которую можно найти здесь.

5.8. При переводе денег с принадлежащего Клиенту Счета Maxipay на принадлежащую Клиенту кредитную карту, банковский счет или счет в другой электронной платежной системе, а также при переводе с банковского счета, карты или другой электронной платежной системы на Счет Maxipay, могут взиматься платы за соответствующие услуги того банка или платежной системы.

5.9. Список банков и электронных платежных систем, на которые осуществляются Платежные переводы, Комиссионные платы за переводы и сроки осуществления перевода предоставляются здесь.

5.10. Стоимость услуг Maxipay списывается с денег на Счету Maxipay Клиента. Если сумма денег на Счету Maxipay Клиента меньше, чем Клиентом указанная сумма Платежного перевода и стоимость услуги Maxipay, Платежный перевод не осуществляется.

5.11. Когда осуществляется не SEPA перевод, при переводе Клиентом средств со Счета Maxipay на банковские счета или в другие системы электронных платежей, Maxipay указывается как Плательщик. Вместе с Платежным переводом Получателю передается и следующая информация, которая в зависимости от технических возможностей может предоставятся одним или несколькими из ниже указанных способов:

5.11.1. подробная информация о Плательщике-Клиенте указывается в поле первичного Плательщика, если такая система поддерживается соответствующей платежной системой или системой электронного банкинга);

5.11.2. подробная информация о Плательщике-Клиенте указывается в поле назначения;

5.11.3. вместе с Платежным переводом Получателю предоставляется ссылка на веб-сайт с подробной информацией о платеже и плательщике.

5.12. Если Плательщик указывает неверные данные Получателя денег, но Платежное поручение по таким данным осуществляется (например, указанный Плательщиком номер счета принадлежит не тому лицу, которому Плательщик желает перевести деньги), будет считаться, что Maxipay выполнило свои обязательства надлежащим образом и сумма Платежного поручения Плательщику возвращена не будет. В таком случае, с вопросом возврата денег, Плательщик должен обратиться непосредственно к лицу, получившему деньги.

5.13. Клиент должен предоставить Платежное поручение на осуществление Платежной операции в точности по инструкциям, указанным в Системе. Если Клиент является Получателем, он должен указать подробные и точные данные Плательщику, чтобы Платежное поручение на осуществление Платежной операции во всех случаях было предоставлено в соответствии с инструкциями в Системе.

5.14. Если Плательщик предоставляет неверное Платежное поручение или указывает неверные данные Платежного перевода, но Платежный перевод еще не был осуществлен, Плательщик может попросить уточнить Платежное поручение. В таком случае применяются в Системе указанные платы за уточнение Платежного поручения.

5.15. Если Maxipay не может зачислить в Платежном поручении указанные средства Получателю в связи с ошибками Плательщика, которые он совершил заполняя Платежное поручение, но Плательщик просит вернуть в Платежном поручении указанные средства, Платежное поручение может быть отменено и средства будут возвращены Плательщику, но только по письменной просьбе Плательщика и в случае согласия Получателя на возврат средств Плательщику (если возможно определить Получателя). В таком случае применяются в Системе указанные платы за отмены Платежного поручения.

5.16. Во всех случаях, когда Maxipay получает Платежное поручение, но средства из-за ошибок в Платежном поручении невозможно зачислить, и для уточнения такого Платежного поручения или возврата средств к Maxipay в течение месяца от получения Платежного поручения не обращается ни Плательщик, ни Получатель, Maxipay предпринимает все возможные меры чтобы отследить Платежную операцию с целью уточнить информацию Платежного поручения и осуществить Платежное поручение. Платежная операция может быть отслежена с помощью следующих мер:

5.16.1. Если Maxipay известны контактные данные Плательщика (адрес эл. почты или номер телефона), Maxipay обращается к Плательщику с просьбой уточнить Платежное поручение;

5.16.2. Если Maxipay не известны контактные данные Плательщика и с вопросом о средствах в Платежном поручении не обращается к Maxipay ни Плательщик, ни Получатель, Maxipay обращается к учреждению поставщика платежных услуг Плательщика, из которого были получены средства Платежного поручения, с просьбой связаться с Плательщиком для уточнения информации Платежного поручения. Данная мера применяется, если в учреждении поставщика платежных услуг Получателя предоставлены возможности связаться с учреждением с помощью электронных средств связи;

5.16.3. Если с помощью вышеуказанных мер отследить Платежную операцию не удается, Maxipay имеет право произвести Плательщику перевод в размере 0,01 EUR или другой перевод минимального размера и в назначении платежа указать просьбу связаться с Maxipay и уточнить неверное Платежное поручение через эл. почту. Данная мера применяется, если Maxipay известен счет Плательщика, из которого были получены средства, и расходы на такой Платежный перевод в пределах разумного, а сумма Платежного перевода не меньше 10,00 (десяти) EUR.

5.17. Во всех случаях, перечисленных в пункте 5.16, применяется в Системе указанная плата за уточнение Платежного поручения, которая высчитывается из суммы перевода перед ее зачислением на Счет Клиента-Получателя.

5.18. Если нет возможности применить ни одной в 5.16 пункте перечисленной меры отслеживания Платежной операции, а также если по данным в Платежном поручении и/или уточнив его Получателя установить все равно не удается, средства хранятся в системе Maxipay до того, пока Плательщик или Получатель обратиться к Maxipay и предоставит дополнительные данные, которые позволят зачислить средства Получателю (высчитав плату за уточнение Платежного поручения с суммы перевода перед ее зачислением на Счет Клиента-Получателя). Такие средства могут также быть возвращены Плательщику по письменной просьбе Плательщика. В таком случае применяется в Системе указанная плата за возврат средств, которая высчитывается с суммы перевода перед ее возвратом Плательщику.

5.19. Если Клиент заметит, что на его Счет Maxipay были переведены ему не принадлежащие деньги, он должен об этом немедленно сообщить Maxipay. Клиент не имеет права располагать ошибочно переведенными деньгами, которые ему не принадлежат. Если на Счет Maxipay Клиента деньги были зачислены по ошибке или в других случаях не имеющих никаких правовых оснований, Maxipay имеет право и Клиент дает безотзывное согласие в таких случаях высчитать деньги с его Счета Maxipay без указания Клиента. Если на Счету Maxipay Клиента недостаточно денег чтобы высчитать по ошибке зачисленные деньги, Клиент безоговорочно обязуется вернуть на счет Maxipay ошибочно зачисленные деньги в течении 3(трех) рабочих дней от дня получения требования Maxipay.

5.20. Клиент, имеющий право менять лимиты на Платежные переводы со Счета Maxipay в соответствии с выбранным Уровнем идентификации, должен пройти процедуру дополнительного подтверждения Учетной записи в соответствии с установленным в Системе порядком и выбрать новые платежные лимиты, которые вступят в силу через 12 (двенадцать) часов после процедур проверки установки дополнительных лимитов. Размер лимитов Клиент может выбрать по своему усмотрению и проверить ему применяемые лимиты войдя на свою Учетную запись, однако Maxipay имеет право ограничить размер лимитов. О вступлении конкретного лимита в силу Клиент информируется по электронной почте.

5.21. Клиент может проверить баланс своего Счета и историю платежей войдя в Учетную запись, где он также может найти информацию о всех взятых Комиссионных платах и других суммах, высчитанных с его Счета за выбранный период времени.

5.22. Клиент заверяет, что:

5.22.1. входящие на его Счет Maxipay средства не получены с преступной деятельности;

5.22.2. Клиент не будет использовать услуг, предоставляемых Maxipay, в незаконных целях, в том числе Клиент обязуется не осуществлять действий и операций в целях легализации денег, полученных преступным или незаконным путем.

5.23. Клиент может управлять Счетом Maxipay и осуществлять Платежные операции со Счета Maxipay:

5.23.1. через интернет, войдя в свою Учетную запись;

5.23.2. через Приложение Maxipay (применяется приложение «Управление Счетом Maxipay через Приложение Maxipay» после того, как Клиент подтвердит согласие с условиями Приложения);

5.23.3. через Платежные средства, связанные со Счетом Maxipay (применяется Приложение «Платежные средства» после того, как Клиент подтвердит согласие с условиями Приложения);

5.23.4. через другие средства, указанные Maxipay после того, как Клиент подтвердит согласие с условиями использования таких средств.

5.24. Подтверждения, заказы, просьбы, сообщения и другие действия Клиента, осуществленные на интернет страницах или других местах третьих лиц войдя через свой Счет Maxipay и так себя идентифицируя, приравниваются к заключению сделки, подтвержденной электронной подписью.

5.25. Управление Счетом Maxipay через интернет:

5.25.1. Для осуществления платежной операции через интернет, Клиент должен заполнить Платежное поручение в Системе и предоставит его на осуществление, электронно подтверждая свое Согласие в Системе на осуществление платежного поручения.

5.25.2. Предоставление Платежного поручения на осуществление в Системе является согласием Клиента на осуществление Платежной операции и не может быть отменено (отмена Платежного поручения возможна только до поры, пока Платежное поручение не начнет осуществлятся — статус платежа и возможность отмены можно посмотреть в Учетной записи Клиента).

5.25.3. Предоставляя Платежное поручение внутри Системы со своего Счета Maxipay на Счет Maxipay другого Клиента Maxipay, Клиент может выбрать осуществить Платежный перевод, защищенный Паролем плательщика, если Клиент, формируя Платежное поручение, устанавливает Пароль получения перевода. В таком случае, Платежный перевод окончательно осуществляется только тогда, когда Получатель указывает Клиентом-Плательщиком установленный и Получателю переданный Пароль перевода. Если Получатель не указывает Плательщиком установленного Пароля, деньги платежа автоматически возвращаются на Счет Maxipay Плательщика после 30 (тридцати) дней. Моментом авторизации такого Платежного перевода считается указание Получателем Пароля перевода, и такой Платежный перевод не может быть отменен после того, как Получатель укажет Пароль. Клиент является полностью ответственным за надлежащую и безопасную передачу Пароля Платежного перевода для Получателя, а также за обеспечение того, чтобы данный Пароль был раскрыт только Получателю денег.

5.25.4. При заполнении Платежного поручения по интернету, Клиент может указать дату в будущем, однако не позже, чем 2 (два) года вперед. Если в указанный день на Счету Maxipay Клиента будет достаточно денег, Платежное поручение будет осуществлено. Перевод на другой Счет Maxipay осуществляется сразу же после того, как начинается указанный день (в 00:00 в соответствии с часовым поясом GMT+2). Перевод на банковский счет осуществляется в термины, указанные в Системе.

5.25.5. В случае неправильного заполнения Платежного поручения, Платежный перевод не осуществляется, разве что Maxipay, по собственной инициативе в исключительных случаях, уточнив данные Платежного поручения или имея достаточно информации для того, чтобы самостоятельно принять решение о содержании информации, уточняет Платежное поручение и осуществляет его в обычном порядке.

5.25.6. Если на Счету Maxipay Клиента недостаточно денег для осуществления Платежного перевода, Платежный перевод не осуществляется, однако Система будет пытаться осуществить его еще на протяжении 5 (пяти) дней с момента получения Платежного поручения. Если в течение этого времени на Счету Maxipay не появится количество денег, достаточное для осуществления Платежного поручения, оно будет аннулировано и не будет в дальнейшем осуществляться. Если на Счету Maxipay Клиента недостаточно денег для осуществления Платежного перевода в одной валюте, но достаточно денег в другой валюте, Платежный перевод не будет осуществлен до тех пор, пока Клиент не конвертирует деньги с другой валюты на валюту платежа (за исключением случаев, когда Клиентом заказана функция автоматической конвертации или когда перевод является оплатой за товары или услуги через систему Maxipay).

5.26. Условия использования других способов управления Счетом Maxipay, указанных в 5.23 пункте настоящего Договора (за исключением управления Счетом Maxipay через интернет), изложены в отдельных Приложениях о конкретном способе управления Счетом Maxipay. Конкретное Приложение, регулирующее другие способы управления Счетом Maxipay, начинает применяться Клиенту в случае, если Клиент желает пользоваться соответствующим способом управления Счетом Maxipay. Приложение входит в силу для Клиента с того момента, как Клиент электронным или другим способом подтверждает, что ознакомился с условиями Приложения и выражает свое согласие на пользование Услугой, указанной в Приложении.

6. Внесение и снятие наличных денег

6.1. Maxipay предоставляет Клиенту право внести наличные деньги на Счет Maxipay в соответствии с условиями, указанными в Системе. Места, условия, валюта, ограничения и расценки внесения наличных средств приведены здесь.

6.2. Maxipay предоставляет Клиенту право снять наличные деньги со Счета в соответствии с условиями, указанными в Системе. Места, условия, валюта, ограничения и расценки внесения наличных средств приведены здесь.

6.3. При осуществлении Платежных операций наличными деньгами, Клиент обязан самостоятельно пересчитать деньги, вносимые на Счет, перед их внесением, а при снятии со Счета наличных денег – самостоятельно пересчитать их сразу же после получения, а также немедленно предъявить любые замечания или претензии по поводу количества денег и качества банкнотов.

6.4. После внесения наличных денег на Счет, Клиент может ими располагать сразу же после того, как их получит Maxipay.

7. Момент получения Платежного поручения, требования для Платежного получения и отказ на осуществление Платежного поручения

7.1. Когда Клиент является Плательщиком, считается, что Maxipay получило Платежное поручение (начинается отчет срока осуществления Платежного поручения) в день его получения, а если момент получения Платежного поручения не совпадает с рабочим днем Maxipay, считается, что Платежное поручения было получено в ближайший рабочий день Maxipay.

7.2. Платежное поручение, которое Maxipay получило в рабочий день Maxipay, но не в установленное рабочие время, считается полученным в ближайший рабочий день Maxipay.

7.3. Платежные поручения в Системе Maxipay осуществляются немедленно (до нескольких минут, за исключением когда Платежная операция задерживается в случаях, предусмотренных законодательством или настоящим Договором), в независимости от рабочих часов Maxipay.

7.4. Maxipay имеет право сохранять и хранить любые Платежные поручения, предоставляемые любым с Maxipay согласованным способом, а также сохранять и хранить информацию о всех Платежных операциях, которые Клиент осуществил или которые были осуществлены по Платежному поручению Клиента. В настоящим пункте упомянутые записи Maxipay может предоставить Клиенту и/или третьим лицам, имеющим в правовых актах установленное основание на получение таких данных, как доказательства, подтверждающие предоставленные Платежные поручения и/или осуществленные Платежные операции.

7.5. Клиентом предоставляемые Платежные поручение должны соответствовать требованиям для предоставления такого Платежного поручения и/или содержания Платежного поручения, предусмотренным законодательством и Maxipay. Клиентом предоставляемые Платежные поручения должны быть сформулированы четко и недвусмысленно, должны быть осуществимы, в них должна быть четко выражена воля Клиента. Maxipay не принимает на себя ответственности за ошибки, расхождения, повторения и/или противоречия в Платежных поручениях Клиента, включая, но не ограничиваясь, точность реквизитов Платежного поручения Клиента. Если в предоставленным Клиентом Платежном поручении недостаточно данных или он содержат другого рода недостатки, Maxipay, в зависимости от характера недостатков Платежного поручения, может отказаться осуществлять такое Платежное поручение или осуществить его по данным, указанным в Платежном поручении.

7.6. Maxipay вправе отказаться осуществлять предоставленное Платежное поручение, если возникают обоснованные сомнения, что Платежное поручение предоставил не Клиент или его законный представитель, или если Maxipay предоставленные документы являются поддельными. Если Maxipay возникают обоснованные подозрения, что Платежное поручения было предоставлено не Клиентом или его законным представителем, или по поводу подлинности Maxipay предоставленных документов, или если возникают сомнения по поводу законности предоставленного Платежного поручения или его содержания, Maxipay имеет право потребовать, что бы Клиент за свой счет дополнительно подтвердил предоставленное Платежное поручение и/или предоставил Maxipay документы, подтверждающие право лиц распоряжаться деньгами на Счету, или другие Maxipay указанные документы. В случаях, упомянутых в данном пункте, Maxipay действует с целью защиты законных интересов Клиента, Maxipay и/или других лиц, поэтому Maxipay не несет ответственности за ущерб, принесенный в связи с отказом осуществлять предоставленное Платежное поручение.

7.7. Клиент должен обеспечить, чтобы на его Счету была достаточная сумма денег в нужной валюте для осуществления Платежного поручения Клиента.

7.8. Перед осуществлением Платежного поручения Клиента, Maxipay имеет право потребовать, чтобы Клиент предоставил документы, доказывающие законное происхождение денег, связанных с Платежным поручением. Если Клиент не предоставит никаких документов, Maxipay вправе отказаться осуществлять платежное поручение Клиента.

7.9. Maxipay имеет право от части или полностью передать осуществление Клиентом предоставленного Платежного поручения для третьих лиц, если того требуют интересы Клиента и/или суть осуществления Платежного поручения, оставаясь при этом в ответственности за такие третье лица. Maxipay имеет право приостановить и/или оборвать осуществление Клиентом предоставленного Платежного поручения, если того требует применимое законодательство или если это обязательно по другим причинам все зависимости от Maxipay.

7.10. Maxipay, отказавшись осуществлять Клиентом предоставленное Платежное поручение, немедленно сообщает об этом Клиенту или создает условия ознакомиться с таким сообщением, за исключением когда такое сообщение технически невозможное или это запрещается применимым законодательством.

7.11. Maxipay не принимает и не осуществляет Платежных поручений Клиента на осуществление операций на Счету Клиента, если деньги на Счету арестованы или если право Клиента распоряжаться деньгами ограничено другим легальным способом, а также если Maxipay осуществляемые операции приостанавливаются в случаях, предусмотренных применяемым законодательством.

7.12. Если деньги Платежного поручения возвращаются по причинам вне зависимости Maxipay (неточные данные Платежного поручения, закрыт Счет Получателя и т.п.), возвращаемая сумма зачисляется на счет Клиента. Комиссионные, заплаченные Плательщиком за осуществление Платежного поручения, не возвращаются, а со Счета Клиента могут взиматься связанные с возвратом денег платы и расходы, примененные по отношении к Maxipay.

7.13. Maxipay инициированные Платежные переводы могут быть стандартными и срочными. Способ Платежного перевода выбирает Клиент. Если Клиент не выбирает способа Платежного перевода, считается, что он инициировал стандартный Платежный перевод.

8. Предоставление и аннулирование согласия, Отмена Платежного поручения

8.1. Платежная операция считается авторизованной только тогда, когда Плательщик даст свое Согласие. Согласие на Платеж, предоставленное для посредника Maxipay, считается предоставленным для самой Maxipay. Клиент (Плательщик) может предоставить Согласие в Maxipay установленной или между Maxipay и таким Клиентом согласованной форме или способом. Письменное согласие должно быть подписано Клиентом или его законным представителем. Согласие также может быть подтверждено электронной подписью, Клиенту предоставленным Паролем, кодами и/или с помощью других Инструментов подтверждения личности. Любым из в данном пункте упомянутых способов подтвержденное Согласие считается подтвержденным Клиентом (Плательщиком) надлежащим способом, имеющим такую же законную силу, как и Клиентом (его представителем) подписанный бумажный документ (Согласие), которое можно использовать как доказательство во время разрешения споров между Maxipay и Клиентом в судах и других учреждениях, и Клиент не имеет права ставить под сомнение Maxipay осуществленной Платежной операции, если Платежное поручение было подтверждено Согласием, предоставленным одним из в данном пункте указанных способов.

8.2. Согласие Клиента (Плательщика) предоставляется до осуществления Платежной операции. В случае соглашения между Клиентом (Плательщиком) и Maxipay, Платежная операция может быть авторизована, т. е. Согласие Клиента может быть получено после осуществления Платежной операции.

8.3. Клиент согласен, чтобы осуществляя Платежную операцию Maxipay передало Личные данные Клиента непосредственно с осуществлением такой Платежной операции связанным лицам – международным организациям платежных карт, обрабатывающим информацию о платежах платежными картами предприятиям, поставщику услуг Получателя, оператору используемой для осуществления Платежной операции системы, посредниками Maxipay и поставщика услуг Получателя, Получателю.

8.4. Процедура отмены Платежного поручения:

8.4.1. Платежное поручение не может быть отменено после того, как его получит Maxipay, за исключением в Договоре предусмотренных случаев;

8.4.2. если Платежная операция инициируется Получателем или через Получателя напр.: платеж платежной картой), Плательщик не может отменить Платежного поручения после того, как Платежное поручение будет отправлено или Плательщик дал получателю Согласие на осуществление Платежной операции.

8.4.3. Платежные поручения, предусмотренные в 5.25.4 пункте Договора, могут быть отменены не позже, как до конца рабочего дня Maxipay , перед днем осуществления платежа;

8.4.4. после истечения сроков, определенных в 8.4.1-8.4.3 пунктах Договора, Платежное поручение может быть отменено только если об этом договариваются Клиент (Плательщик) и Maxipay, а в предусмотренных 8.4.2 пунктом Договора случаях, необходимо также и согласие Получателя.

8.5. Maxipay имеет право, но не обязано, проверять или в Maxipay полученном Платежном поручении предоставленный Уникальный идентификатор соответствует имени и фамилии (названию) владельца Счета. Если для зачисления денег на Счет или списания со Счета Maxipay предоставляется упомянутый Уникальный идентификатор, Платежное поручение считается правильно осуществленным, если оно было осуществлено по указанному Уникальному идентификатору. Если Maxipay осуществляет упомянутою проверку и определяет очевидное несовпадение между предоставленным Maxipay Уникальным идентификатором и именем и фамилией (названием) владельца Счета, Maxipay имеет право не осуществлять такой Платежной операции.

8.6. Если Maxipay получает Платежное поручение на перевод денег на платежный счет в учреждении другого поставщика Платежных услуг, такую Платежную операцию Maxipay осуществляет по в полученном Платежном поручении указанному Уникальному идентификатору – номеру платежного счета Получателя по стандарту IBAN, за исключением когда другой поставщик Платежных услуг не использует формата IBAN. Maxipay не несет ответственности, если в Платежном поручении не будет предоставлен упомянутый Уникальный идентификатор и/или если он будет неверным, и/или если у поставщика Платежных услуг Получателя установлен другой Уникальный идентификатор для надлежащего осуществления такой Платежной операции (зачисления денег на платежный счет Получателя).

8.7. В случае необходимости и/или требования учреждений другой страны, Maxipay имеет право получить дополнительную и/или другую необходимую информацию (напр.: имя и фамилия/название Получателя, код платежа), которая должна быть предоставлена для Maxipay, чтобы Платежное поручение было надлежащим образом осуществлено.

8.8. Осуществляя Клиентом инициированные Платежные поручения, Maxipay передает поставщику Платежных услуг Получателя в Платежном поручении указанную информацию (включая и в Платежном поручении предоставленные Личные данные Клиента).

9. Запрещенная деятельность

9.1. Пользуясь услугами Maxipay, Клиент не имеет права:

9.1.1. не соблюдать Договора, любого из приложений, законов и других нормативных актов, включая но не ограничиваясь, правовых актов, связанных с борьбой против отмывания денег и финансирования терроризма;

9.1.2. нарушать права Maxipay и третьих лиц на им принадлежащие торговые марки, авторские права, коммерческие тайны и другие права на интеллектуальную собственность;

9.1.3. предоставлять Maxipay неверную, вводящую в заблуждение или заведомо ложную информацию;

9.1.4. не предоставлять информации, которую обоснованно просит Maxipay;

9.1.5. предоставлять третьим лицам неверную, вводящую в заблуждение или заведомо ложную информацию о Maxipay и сотрудничестве с Maxipay;

9.1.6. переводить и/или получать незаконным образом приобретенные деньги, если Клиент об этом знает или должен знать;

9.1.7. отказаться сотрудничать с Maxipay в ходе расследования нарушения и идентификации Клиента;

9.1.8. пользоваться Счетом и другими услугами Maxipay таких способом, который вызываяьет у Maxipay или других третьих лиц убытки, ответственность и другие отрицательные правовые последствия;

9.1.9. пользоваться услугами Maxipay со страны, неприемлемой для Maxipay (список таких стран предоставляется на веб сайте Maxipay);

9.1.10. распространять компьютерные вирусы и предпринимать другие меры, которые могут повлиять на работу Системы, повредить или уничтожить информацию, а также причинить любой другой вред Системе, оборудованию Maxipay или информации;

9.1.11. совершать любые другие умышленные действия, могущие нарушить оказание Услуг Maxipay Клиенту или третьим лицам, либо препятствовать нормальному функционированию Системы;

9.1.12. организовывать незаконные азартные игры, торговать табачными изделиями, алкоголем, отпускаемыми по рецепту лекарствами, наркотическими веществами и связанной с ними атрибутикой, стероидами, оружием, продукцией порнографического содержания, не лицензированными лотерейными билетами, нелегальным программным обеспечением и другими, запрещенными законом предметами и продукцией;

9.1.13. принимать платежи в нерегулируемой и/или неконтролируемой виртуальной валюте, ее покупать, конвертировать или ею распоряжаться каким либо другим способом;

9.1.14. предоставлять финансовые услуги без преждевременного согласия Maxipay;

9.1.15. оказывать услуги, запрещенные законом и противоречащие общественному порядку и моральным нормам.

9.1.16. подключаться к Системе анонимно (напр. через промежуточные (прокси) сервера);

9.1.17. раскрывать Пароли и другие персонализированные черты безопасности Платежных средств для третьих лиц и позволить третьим лицам пользоваться Услугами от имени Клиента.

9.2. Клиент обязуется возместить любые прямые убытки, штрафы и другие денежные санкции, наложенные на Maxipay, включая, но не ограничиваясь, по причине несоблюдения или нарушения по вине Клиента 9.1 пункта Договора.

9.3 Клиент несет ответственность и обязуется возместить убытки, которые понесло Maxipay, другие клиенты Maxipay и третье лица во время пользования Клиентом Услугами Maxipay и нарушения настоящего Договора или Приложений к нему.

10. Отправка сообщений Сторонами, коммуникация с Клиентами и консультация

10.1. Клиент подтверждает, что согласен, чтобы Maxipay отправляло Клиенту сообщения посредством размещения их на веб странице Системы и отправки на адрес эл. почты, указанный Клиентом в процессе регистрации в Системе, или отправки на почтовый адрес, указанный Клиентом в процессе регистрации в Системе или отправки SMS сообщения в случае, если Клиент в процессе регистрации указал только номер мобильного телефона. Клиент подтверждает, что сообщение Maxipay, отправленное любым из перечисленных способов, будет считаться отправленным надлежащим образом. Сообщения отправляются по почте или по SMS сообщению только в том случае, если Клиент не указал адреса своей эл. почты. Если такие сообщения не имеют отношения к существенному изменению условий Договора, считается, что Клиент получил сообщение в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента его размещения на веб странице Системы или отправки Клиенту по электронной почте или SMS сообщению. Если сообщение отправляется по почте, считается, что Клиент получил его 5 (пять) дней после его отправки, за исключением, когда Клиент действительно получает сообщение по почте позже, чем указанно в данном пункте Договора.

10.2. Если Договор предполагает множественность лиц (владельцы общего счета и т.п.), Maxipay имеет право адресовать сообщения любому из этих лиц. Данное лицо обязуется передать полученную информацию для других лиц, указанных в Договоре.

10.3. Если сообщение Maxipay имеет отношение к существенному изменению условий Договора, Клиент информируется за 60 (шестьдесят) дней. Считается, что Клиент получил сообщение и изменения условий Договора вступают в силу в течении 60 (шестидесяти) дней с момента его размещения на веб странице Системы, отправки Клиенту по эл. почте или другими средствами, которые Клиент указал во время регистрации (по почте или SMS сообщению с ссылкой на соответствующею интернет страницу).

10.4. Термин 60 (шестидесяти) дней не применяется и сообщения предоставляются в соответствии с процедурой, установленной в 10.1. пункте, если:

10.4.1 условия Договора меняются в связи с внесением изменений в обязательные требования законодательных актов;

10.4.2. стоимость услуг снижается;

10.4.3. растет себестоимость Услуг Maxipay и в последствии растет цена предоставляемых Услуг Maxipay;

10.4.4. появляется новая услуга или новая часть услуги, которой Клиент может пользоваться или не пользоваться по своему усмотрению.

10.5. Не существенными изменениями Договора считаются коррекции стиля или грамматики, переформулирование предложения, пунктов и отделов Договора, их перемещение во имя ясности, предоставление примеров к статьям и другие изменения, которые не уменьшают и не ограничивают прав Клиента, не увеличивают ответственности Клиента и не ухудшают ситуации Клиента.

10.6. Клиент обязуется регулярно, т.е. хотя бы один раз в рабочий день, проверять свой почтовый ящик и другие средства получения сообщений, которые он указал в Учетной записи, а также веб страницы Системы, для своевременного обнаружения уведомлений об изменениях Договора.

10.7. Все сообщения Сторон должны быть составлены на Приемлемом языке или на том языке, на котором Договор был предоставлен Клиенту для ознакомления.

10.8. Клиент обязуется разместить, а в случае изменений, немедленно (не позже, чем в течение одного рабочего дня) обновить в Учетной записи свои контактные данные (номер телефона, адрес эл. почты и адрес Клиента), при помощи которых Maxipay может оперативно связаться с Клиентом или его представителями. Если Клиент не обновит изменившиеся контактные данные в Учетной записи, он будет нести ответственность за любые последствия, которые могут возникнуть в связи с невручением сообщений Maxipay.

10.9. С целью защиты денег Клиента от возможного незаконного деяния третьих лиц, Клиент также обязуется немедленно в письменном виде сообщить Maxipay о краже или другой потери своего личного документа.

10.10. Клиент может получить консультацию по всем вопросам, связанным с Системой и исполнением Договора, отправив своей вопрос по электронной почте, указанной на странице Maxipay, позвонив на телефон обслуживания Клиентов или заполнив заявку в Учетной записи. Сообщения Клиента, связанные с настоящим Договором, должны отправляться на адрес электронной почты, указанной на странице Maxipay, или на адрес Maxipay, указанный в Договоре. Все сообщения должны отправляться Maxipay независимо от того, кто является непосредственным поставщиком Услуг, определенных в настоящем Договоре.

10.11. Maxipay обязуется заранее, в порядке установленном в пункте 10.1. настоящего Договора, уведомлять Клиента об известных и возможных технических неисправностях Системы, а также систем и оборудования третьих лиц, которые влияют на оказание Услуг Maxipay.

10.12. Maxipay имеет право в любое время вольно менять техническое решение интеграции услуг. О любых изменениях такого типа, которые требуют коррекций в программном обеспечении Клиента, извещается не позже, чем за 90 (девяносто) дней. Если Клиенту необходимы изменения со стороны Клиента, они осуществляются средствами Клиента.

10.13. Стороны обязаны немедленно сообщать друг другу о любых обстоятельствах, значительных для осуществления настоящего Договора. Клиент обязан предоставить обстоятельства (напр.: изменение имени, фамилии, подписи, номера телефона, других контактных данных, личного документа, лиц, имеющих право управлять и распоряжаться средствами на Счету, возбуждение дела о банкротстве против Клиента. и т.п.) обосновывающие документы, в независимости от того, является ли данная информация передана публичным реестрам.

10.14. Maxipay вправе потребовать, чтобы заграницей заключенные документы были переведены, легализированы или подтверждены апостилем, за исключениям когда законодательство предусматривает иное.

10.15. Все расходы по заключению, доставке и переводе Maxipay предоставляемых документов берет на себя Клиент.

10.16. Если Клиент предоставляет Maxipay документы, не соответствующие требованиям законодательства и/или Maxipay, или Maxipay возникают сомнения по поводу подлинности или справедливости предоставляемых документов, Maxipay имеет право не осуществлять Платежных поручений Клиента, приостановить предоставление Услуг и/или потребовать от Клиента предоставить дополнительные документы.

10.17 Клиент имеет право в любое время ознакомиться с действительными изменениями Договора, Приложений и Цен на интернет странице Maxipay.

11. Изменения Договора

11.1. Maxipay имеет право в одностороннем порядке изменять и/или дополнять условия Договора в соответствии с порядком предоставления информации, установленным 10.1.-10.5. пунктами Договора.

11.2. Клиент не имеет права менять условий настоящего Договора в одностороннем порядке.

11.3. Если Клиент не согласен с изменениями или дополнениями условий Договора, он имеет право в любое время отказаться от услуг Maxipay и расторгнуть Договор, информируя об этом Maxipay за 30 (тридцать) дней.

11.4. Использование Клиентом услуг Maxipay после изменения или дополнения условий Договора означает согласие Клиента с упомянутыми изменениями или дополнениями условий Договора.

11.5. Изменения в Приложения Договора вносятся в порядке, определенным соответствующим Приложением. Если в Приложении не указан порядок его изменения, применяется порядок изменений и предоставления информации об изменениях, определенный настоящим Договором.

11.6. В отдельном письменном соглашении Стороны могут оговорить дополнительные условия, не предусмотренные настоящим Договором или Приложениями, либо любые другие условия, отличные от условий Договора или Приложений. Такое соглашение становится неотъемлемой частью Договора. По желанию Клиента, проект соглашения (соглашение также может быть в форме декларации) будет подготовлен Maxipay и отправлен Клиенту по факсу или эл. почте, после чего Клиент подпишет проект и отправит сканированную копию документа Maxipay по факсу или эл. почте, если он согласен с данным проектом. Maxipay вправе потребовать от Клиента переслать подписанное соглашение по почте с оригинальной подписью Клиента. Такое соглашение вступает в силу с момента отправки подписанного соглашения Maxipay, т.е. наличие подписи Maxipay на соглашении не является обязательным и Maxipay не обязано отправлять подписанное соглашение Клиенту обратно.

12. Прекращение оказания услуг. Расторжение Договора (удаление Учетной записи)

12.1. Maxipay имеет право, на свой выбор и принимая во внимание конкретную ситуацию, отдавая предпочтение соблюдению правовых актов, применяемых деятельности Maxipay, и интересам Клиента, в одностороннем порядке и без предупреждения применять одну или несколько из следующих мер:

12.1.1. прекратить осуществление Платежных переводов;

12.1.2. прекратить предоставление всех или части услуг Клиенту;

12.1.3. ограничить доступ Клиента к Учетной записи;

12.1.4. задержать деньги Клиента, являющиеся предметом спора;

12.1.5. блокировать Счет (т. е. полностью или частично приостановить Платежные операции на Счету) и/или Платежное средство (т. е. полностью или частично запретить пользоваться Платежным средством);

12.1.6. отказать в предоставлении услуг;

12.1.7. вернуть арестованные средства на счету Клиента первичному Плательщику.

12.2. Меры, указанные в 12.1.1-7 пунктах Договора, могут применяться только в следующих особых случаях:

12.2.1. если Клиент существенно нарушает Договор или его Приложения, или же возникает абсолютно реальная угроза, что Клиент может существенно нарушить Договор или его Приложения;

12.2.2. если деятельность, осуществляемая Клиентом пользуясь Счетом Maxipay, может принести ущерб деловой репутации Maxipay;

12.2.3. если Клиент не придерживается требований 9 раздела Договора;

12.2.4. если в связи с дальнейшим предоставлением услуг и деятельностью Клиента могут существенно пострадать обоснованные интересы третьих лиц;

12.2.5. если возникнут объективно обоснованные причины, связанные с безопасностью денег на Счету и/или Платежного средства, подозреваемым несанкционированным или нечестным использованием денег на Счету и/или Платежного средства;

12.2.6. если Maxipay узнает о краже или другой потери Платежного средства, подозревает или узнает о незаконным приобретении или несанкционированным использовании Платежного средства, также в случае фактов или подозрений, что персонализированные черты безопасности Платежного средства (включая средства подтверждения личности) узнали или ими могут воспользоваться третье лица, если у Maxipay есть обоснованные подозрения, что деньгами на Счету и/или Платежным средством могут незаконно воспользоваться третье лица, или что Счет и/или Платежное средство может использоваться или используется для осуществления незаконных действий;

12.2.7. если Maxipay обоснованную информацию о смерти Клиента;

12.2.8. в случаях, предусмотренных законодательством;

12.2.9. в других случаях, предусмотренных в Договоре или его Приложениях.

12.3. В 12.1.7. пункте Договора указанное средство может применяться Клиентам с 1, 2 или 3 уровнем идентификации только в том случае, если у Maxipay есть обоснованные подозрения, что Клиент в своей деятельности осуществляет мошенничество. В таком случае, с начало на счету Клиента задерживаются средства первичных Плательщиков, а если Клиент не осуществит необходимых действий (дополнительной идентификации Клиента, предоставления запрашиваемых документов) или не предоставит обоснованного пояснения указанного случая в установленный срок, задержанные средства возвращаются первичным Плательщикам.

12.4. В 12.1.7. пункте Договора указанное средство может применяться Клиентам с 4 уровнем идентификации только в том случае, если Maxipay получило соответствующие указания от правоохранительных органов вернуть задержанные средства первичному Плательщику.

12.5. Целью ограничений, установленных пунктом 12.1 Договора, является защита Maxipay, других третьих лиц, а также Клиента от возможных финансовых санкций, убытков и других нежелательных последствий.

12.6. О мерах, указанных в 12.1 пункте, Maxipay будет сообщать Клиенту немедленно (в течение 1 часа), а о возможности восстановить деньги, принадлежащие Клиенту — в течение 2 (двух) рабочих дней с момента прекращения предоставления услуг, за исключением случаев, когда предоставление такой информации может ослабить действие средства безопасности или запрещается законом.

12.7. Если Maxipay имеет обоснованное подозрение, что Клиент, или через Счет Клиента, может осуществятся отмывание денег, финансирование терроризма или другая преступная деятельность, Maxipay имеет право без предварительного уведомления прекратить предоставление части или всех услуг Клиенту без объяснения причин, пока обвинения не будут полностью оправданы и подтверждены.

12.8. Если Maxipay обоснованно подозревает, что был осуществлен взлом Счета или Учетной записи Клиента, Maxipay также имеет право без предварительного уведомления прекратить предоставление части или всех услуг Клиенту. Прекратив предоставление услуг на упомянутом обосновании, Maxipay сообщит об этом Клиенту и предоставит информацию о том, какие действия Клиент должен осуществить, чтобы предоставление услуг Клиенту было возобновлено.

12.9. Maxipay аннулирует блокирование Счета и/или Платежного средства (или заменит новым Платежным средством), когда не остается причин блокирования Счета и/или Платежного средства.

12.10. Счет и/или Платежное средство блокируется по инициативе Клиента, если Клиент предоставляет Maxipay соответствующую просьбу или сообщает Maxipay, что Клиенту предоставленное Платежное средство было украдено или другим способом потеряно, или же деньги на Счету и/или Платежное средство используется или может использоваться другим незаконным способом. Maxipay имеет право требовать, чтобы Клиентом устно предоставленная просьба блокировать Счет и/или Платежное средство была позже подтверждена письменно или другим Maxipay приемлемым способом. Если Счет и/или Платежное средство было блокирована по инициативе Клиента, Maxipay может аннулировать блокирование только после получения письменной просьбы Клиента, разве что Договор предусматривает иное. Блокированное Платежное средство Maxipay имеет право поменять на новое.

12.11. Maxipay не несет ответственности за убытки Клиента, понесенные в связи с приостановлением услуг, блокированием Счета и/или Платежного средства и других действий, если упомянутые действия были осуществлены в предусмотренном Договором или Приложениями порядке и в присутствии условий, а также оснований, установленных упомянутыми документами.

12.12. В соответствии с законодательством установленном порядком, Maxipay имеет право задержать деньги Платежной операции до 5 (пяти) рабочих дней или на более длительный срок, предусмотренный законодательством или Договором, Приложениями к нему.

12.13. Клиент имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке и без обращения в суд, уведомив об этом Maxipay в письменном виде за 30 (тридцать) календарных дней. После расторжения Договора Клиентом, электронные деньги возвращаются Клиенту им выбранным (один из предоставленных в Договоре) способом, руководствуясь лимитами на Платежные переводы и Уровнем идентификации Счета Maxipay (т. е. если Уровень идентификации Счета Maxipay Клиента не соответствует лимиту выкупаемых электронных денег, Клиент обязан выбрать другой Уровень идентификации и осуществить все связанные с изменением Уровня идентификации действия).

12.14. Maxipay имеет право расторгнуть настоящий Договор и Приложения к нему в одностороннем порядке, а также отказаться предоставлять Услуги без указания причин, уведомляя Клиента за шестьдесят дней с помощью средств, предусмотренных в 10 разделе данного Договора.

12.15. По требованию Maxipay, Договор и Приложения к нему могут быть расторгнуты немедленно, если со Счетом Клиента уже более года не осуществлялись никакие операции.

12.16. В случае расторжения Договора, Maxipay высчитает из принадлежащих Клиенту денег суммы за Клиенту предоставленные Услуги Maxipay, а также государству или другим третьим лицам заплаченные штрафы, неустойки, убытки и другие суммы, которые Maxipay понесло или заплатило по вине Клиента. В случае, если на Счету (или Счетах) Maxipay Клиента недостаточно денег, чтобы покрыть все суммы, упомянутые в данном пункте, Клиент обязуется перевести деньги на указанный Maxipay счет не позже, чем в течении 3 (трех) рабочих дней. Если Maxipay вернет часть денег, заплаченных третьим лицам, Maxipay обязуется немедленно вернут их Клиенту.

12.17. Расторжение Общего договора не освобождает Клиента от надлежащего исполнения всех обязательств по отношению к Maxipay, возникших до момента расторжения Договора.

12.18.После расторжения Maxipay Договора с Клиентом, Клиент обязан выбрать способ выплаты имеющихся электронных денег. Если Уровень идентификации Счета Maxipay Клиента не соответствует лимиту выкупаемых электронных денег, Клиент обязан выбрать другой Уровень идентификации и осуществить все связанные с изменением Уровня идентификации действия. Клиент согласен осуществить все действия, необходимые для выкупа электронных денег, и понимает, что таким образом Maxipay хочет уменьшить риск мошенничества и соответствовать требованиям по предотвращению отмывания денег и другим требованиям закона.

12.19. Если после расторжения Maxipay Договора с Клиентом, Клиент не выбирает способа выкупа имеющихся электронных денег и/или, в случае необходимости, не осуществляет действий по изменении Уровня идентификации, Maxipay может (но не обязано) выкупить электронные деньги Клиента одним из способом выкупа денег, доступным во время выкупа электронных денег.

13. Конфиденциальность и защита данных

13.1. Стороны обязуются хранить принадлежащую друг другу техническую и коммерческую информацию, за исключением общедоступной информации, которая стала известна Сторонам в ходе исполнения Договора, и не передавать ее третьим лицам без письменного согласия другой Стороны или ее уполномоченных представителей.

13.2. Клиент согласен чтобы Maxipay обрабатывало его Личные данные с целью предоставить ему услуги Maxipay и осуществлять другие обязательства в соответствии с настоящим Договором. Стороны обеспечивают защиту Личных данных, полученных в ходе исполнения настоящего Договора. Личные данные будут использоваться только на столько, на сколько это необходимо для исполнения настоящего Договора. Упомянутые данные не могут разглашаться третьим лицам без согласия субъекта данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или настоящим Договором.

13.3. Термин хранения Личных данных — 10 (десять) лет (считая с момента расторжения цивильных отношений), за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного срока хранения данных. После истечении срока обработки Личных данных, Сторона обязуется уничтожить находящиеся в ее распоряжении Личные данные.

13.4. Клиент обязуется защитить и не разглашать никаких созданных им или ему предоставленных в рамках настоящего Договора Паролей или других персонализированных черт безопасности Платежных средств третьим лицам, и не позволить другим лицам пользоваться услугами от имени Клиента. Если Клиент не выполнил этого обязательства и/или мог, но этого не предотвратил, и/или предпринял такие действия намеренно или из-за высокой своей халатности, Клиент полностью принимает на себя понесенные в связи с этим убытки и обязуется возместить ущерб, понесенный третьими лицами, если он был последствием указанных действий/бездействия Клиента.

13.5. Если Клиент потеряет Пароль Учетной записи или другие Пароли, либо Пароль (пароли) станет известен не по вине Клиента и Maxipay, а также в том случае, если возникла или может возникнуть реальная угроза Учетной записи Клиента, Клиент обязуется незамедлительно (не позднее, чем в течение 1 (одного) календарного дня) сообщить об этом Maxipay информационными средствами, указанными в 10 разделе. Maxipay не понесет ответственности за последствия, вытекающие из не уведомления.

13.6. Получив уведомление, указанное в пункте 13.5 настоящего Договора, Maxipay немедленно перекроет доступ к Учетной записи Клиента и прекратит оказание услуг Maxipay до тех пор, пока Клиенту не будет предоставлен / создан новый Пароль.

13.7. Maxipay обращает внимание Клиента на то, что электронная почта, связанная со Счетом Maxipay, а также и другие средства (напр. номер мобильного телефона), которые по выбору Клиента связываются со Счетом Maxipay, используются как средства общения с Клиентом и/или идентификационные средства Клиента, и по этому эти средства и вход в них должны храниться Клиентом. Клиент является полностью ответственным за защиту входа в свою электронною почту и других используемых им средств, а также Паролей входа в них. Пароли являются конфиденциальной информацией, за раскрытие которой и за все операции, осуществленные после ввода Пароля, используемого Клиентом в соответствующей Учетной записи или другом Платежном средстве, ответствен сам Клиент. Maxipay советует запомнить Пароли и не записывать их, а также не вводить их в средства, где они могут стать доступными для других лиц.

13.8. Вопросы безопасности Личных данных также регулируются Приложением к настоящему Договору «Политика конфиденциальности», с которой Клиент ознакомился и которой он обязуется придерживаться.

13.9. Maxipay имеет право передать всю собранную важную информацию о Клиенте и его деятельности правоохранительным органам, другим государственным учреждениям (ГНИ, Sodra и др.) и другим финансовым учреждениям, если такая обязанность определяется законодательством и с целю определить не был ли или не будет ли нарушен настоящий Договор или соответствующее законодательство.

13.10. Клиент предоставляет Maxipay право напрямую или через третье лица предпринять все необходимые меры, включая, но не ограничиваясь, предоставить необходимые запросы для третьих лиц, чтобы установить личность Клиента и подлинность других Клиентом предоставленных данных.

13.11. Maxipay отмечает, что во всех случаях действует только как поставщик платежных услуг Клиента, отправляющий деньги Получателю по запросу Клиента-Плательщика, и не предоставляет, а также не предлагает никаких услуг отдельно для Получателя до того времени, пока он не станет Клиентом Maxipay.

13.12. Maxipay имеет право записывать телефонные разговоры с Клиентом. Стороны четко договариваются, что записи телефонных разговоров, а также сообщения, переданные по почте и другими телекоммуникационными средствами, а также по электронной почте, могут использоваться в качестве доказательств решая споры между Клиентом и Maxipay. Настоящим Договором Клиент заявляет, что понимает и согласен стем, что Maxipay может без отдельного уведомления или предупреждения записывать любые телефонные разговоры с Клиентом и/или его представителем. Maxipay хранит записи телефонных разговоров и другую корреспонденцию для своих нужд, поэтому не предоставляет их Клиенту. Клиент имеет право сам записать и хранить записи телефонных разговоров и другую корреспонденцию.

14. Ответственность Сторон

14.1. Каждая Сторона несет ответственность за любые штрафы, неустойки и убытки, возникающие у другой Стороны в связи с совершенным Стороной нарушением настоящего Договора. Виновная Сторона обязуется возместить непосредственные расходы, понесенные другой Стороной в связи с упомянутой ответственностью. Ответственность Maxipay в соответствии с настоящим Договором в любых случаях ограничивается следующими положениями:

14.2. Maxipay несет ответственность только за непосредственные убытки, вызванные непосредственным и существенным нарушением Договора Maxipay, и только за такие убытки, которые Maxipay могло разумно предвидеть в момент нарушения Договора.

14.3. Maxipay компенсация за убытки, вызванные в связи с нарушением настоящего Договора, не должна превышать среднюю Комиссионных плат за 3 (три) последних месяца, которые Клиент заплатил Maxipay за предоставленные услуги. Это ограничение относится ко всем нарушениям того месяца вместе взятым. Если средняя за последние 3 (три) месяца не может быть рассчитана, компенсация не может превышать 2000 EUR (две тысячи евро).

14.4. Maxipay никоим образом не несет ответственности за потерю Клиентом прибыли и доходов, потерю репутации, потерю или крах бизнеса Клиента и понесенные Клиентом косвенные убытки.

14.5. Ограничения ответственности Maxipay не будут применяться, если подобного рода ограничения запрещены действующим законодательством.

14.6. Maxipay не гарантирует непрерывного действия Системы, т.к. на нее может повлиять (препятствовать) ряд факторов, не поддающихся контролю со стороны Maxipay. Maxipay приложит все усилия для обеспечения максимально бесперебойного функционирования Системы, однако Maxipay не несет ответственности за последствия, возникающие в результате неполадок в Системе, если такие неполадки возникают не по вине Maxipay.

14.7. Система может не работать из-за причин, контролируемых Maxipay, и Maxipay за это не будет предоставлять компенсацию, если Система была доступна более 99% (девяносто девяти процентов) всего времени, учитывая среднюю за не менее, чем 3 (три) месяца.

14.8. Операционными сбоями Системы не будут считаться случаи, когда Maxipay временно, но не дольше, чем на 24 (двадцать четыре) часа, ограничивает доступ к Системе в связи с ремонтом, работами по благоустройству и другими подобными случаями, и если о таких случаи Maxipay сообщит Клиенту не менее, чем за 2 (два) календарных дня.

14.9. Maxipay не несет ответственности за:

14.9.1. списывание и перевод денег со Счета Maxipay, а также за другие Платежные операции с деньгами на Счету Maxipay Клиента, если Клиент не защитил своих Паролей и/или идентификационных средств, и в связи с тем они стали известны другим лицам, а также за преступные действия и операции третьих лиц, осуществленные используя поддельные и/или нелегальные документы или нелегальным способом полученные данные;

14.9.2. ошибки банков, платежных систем и других третьих лиц;

14.9.3. последствия, возникающие в связи с проблемами в исполнении любых обязательств Maxipay из-за причин, вызванных третьим лицом, которого Maxipay не контролирует;

14.9.4. последствия, возникающие законно расторгнув Договор, удалив Учетную запись Клиента в Системе, или ограничив к ней доступ, а также обоснованно ограничив/прекратив предоставление части Услуг;

14.9.5. товар и услуги, приобретаемые с помощью Счета Maxipay, а также за то, что другая сторона, с которой Клиент расплачивается через Счет Maxipay, не выполнит Договора или другого соглашения;

14.9.6. невыполнение своих договорных обязательств и убытки, если обязательства не были выполнены или ущерб был нанесен во время выполнения Maxipay обязательств по закону.

14.10. Клиент гарантирует, что любые действия Клиента, связанные с исполнением настоящего Договора, будут соответствовать применяемому законодательству.

14.11. Клиент является полностью ответственным за корректность данных и поручений, предоставленных Maxipay и во время заполнения документов в Системе.

14.12. Если являющиеся Пользователем Клиент отрицает, что он авторизовал Платежную операцию, которая была осуществлена, или утверждает, что Платежная операция была осуществлена ненадлежащим образом, Maxipay несет обязанность доказать, что аутентичность Платежной операции была подтверждена, она была зарегистрирована надлежащим образом, записана на счета и на ее не влияли никакие технические или другие помехи.

14.13. Если Клиент является Пользователем, Клиент несет ответственность за все потери, возникшие в результате несанкционированных Платежных операций на сумму 150 (ста пятидесяти) евро, если эти потери были понесены в связи с: использованием потерянного или украденного Платежного средства; нелегального приобретения Платежного средства, если Клиент не защитил персонализированных черт безопасности (включая и средства подтверждения личности).

14.14. Если Клиент не является Пользователем и/или Платежная операция осуществляется в валюте государства-члена в иностранное государство или из него, или же в валюте иностранного государства, Клиент несет ответственность за все потери, понесенные по в 14.13. пункте указанным причинам.

14.15. Клиент несет ответственность за все потери, возникшие в результате несанкционированных Платежных операций, если Клиент их понес действуя недобросовестно, в связи с грубой халатностью, или умышленно не выполнив одного или нескольких ниже указанных обязательств Клиента:

14.15.1. пользоваться Платежным средством соблюдая правила, регулирующие выдачу и использование Платежного средства, предоставленные в настоящем Договоре или в Приложениях к нему;

14.15.2. узнав о потери, краже, нелегальном приобретении или несанкционированном использовании Платежного средства, а также о фактах или подозрениях, что персонализированные черты безопасности его Платежных средств стали известны или ими могут воспользоваться третье лица, немедленно сообщить об этом Maxipay или им указанному субъекту соблюдая правила, регулирующие выдачу и использование Платежного средства, предоставленные в настоящем Договоре или в Приложениях к нему;

14.15.3. получив Платежное средство предпринять все действия, чтобы защитить персонализированные черты безопасности Платежного средства.

14.16. После того, как Клиент предоставит в 13.5 пункте указанное сообщение с просьбой заблокировать Платежное средство, ответственность за потери Клиента, возникшие в результате потерянного, украденного или нелегально приобретенного Платежного средства, несет Maxipay, за исключением случаев, когда Клиент действует недобросовестно. Положения данного пункта применяются только Клиенту, который является Пользователем.

14.17. Если Maxipay не создает условий сообщить о потерянном, украденном или нелегально приобретенном Платежным средстве в любое время, ответственность за потери, возникшие в результате несанкционированного использования платежного средства, несет Maxipay, за исключением случаев, когда Клиент действует недобросовестно. Положения данного пункта применяются только Клиенту, который является Пользователем.

14.18. Положения данного договора, предназначенные Пользователям, не применяются Клиентам, которые не являются Пользователями и в соответствии с Договором и Приложениями к нему действуют в целях, связанных с их бизнесом, торговлей или профессиональной деятельностью.

14.19. Клиент обязан не реже, чем раз в месяц проверять информацию о Платежных операциях, осуществленных на Счету и письменно сообщить Maxipay о несанкционированных или ненадлежащим образом осуществленных Платежных операциях, а также о любых других ошибках, расхождениях или неточностях в Выписке. Сообщение должно быть предоставлено немедленно, но не позже, чем в течении 60 (шестидесяти) календарных дней со дня, когда Maxipay, по мнению Клиента, осуществило несанкционированную Платежную операцию, или осуществило Платежную операцию ненадлежащим образом. Если Клиент является Пользователем, он должен немедленно сообщить Maxipay в письменной форме о несанкционированной или ненадлежащим способом осуществленной Платежной операции в валюте государства-члена в государство-член ЕС, но не позже, чем в течении 13 (тринадцати) месяцев от даты списания средств с платежного Счета. Если Клиент не предоставляет указанных сообщений в указанное время, считается, что он безоговорочно согласился с Платежными операциями, осуществленными на платежном счету. Клиент обязан предоставить Maxipay любую имеющуюся информацию о незаконном входе на Счет или другие незаконные действия, связанные со Счетом, и предпринять все обоснованные меры, которые указывает Maxipay, с целью помочь исследовать незаконные действия.

14.20. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей по Договору, если сможет доказать, что такое неисполнение является следствием возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), наличие которых было доказано в порядке, установленном законодательством. О возникновении обстоятельств форс-мажор, препятствующих исполнению настоящего Договора, Клиент обязуется сообщить Maxipay в письменном виде в течение 10 (десяти) календарных дней со дня их возникновения. О возникновении обстоятельств форс-мажор Maxipay обязуется уведомлять Клиента по эл. почте или на веб сайтах Системы.

15. Споры Клиента и Maxipay

15.1. Любые споры с Клиентами Maxipay стремится разрешить мирно, быстро и на приемлемых для обеих Сторон условиях, поэтому в случае возникновения спора Клиенты поощряются в первую очередь обращаться непосредственно к Maxipay. Споры решаются путем двухсторонних переговоров.

15.2. Клиент может предъявить любую претензию или жалобу относительно предоставляемых Maxipay услуг, отправив сообщение по эл. почте, позвонив по телефону Отдела обслуживания клиентов, или отправив сообщение через свою Учетную запись.

15.3. В жалобе должны быть указаны обстоятельства и документы, на основе которых предъявляется жалоба. Если в жалобе Клиент основывается на документах, которых у Maxipay нету, предъявляя жалобу должны быть также предоставлены и такие документы или их копии.

15.4. Сроки рассмотрения претензий или жалоб Клиентов:

15.4.1. Если Клиент является Пользователем, Maxipay обязуется рассмотреть претензию или жалобу Клиента и сообщить Клиенту о решении не позже, чем в течение (четырнадцати) дней, за исключением случаев, когда законодательство или другие с предоставлением Услуг Maxipay связанные правовые акты (напр.: правила международных организаций платежных карт) предусматривают другой срок;

15.4.2. Если Клиент не является Пользователем, Maxipay обязуется рассмотреть претензию или жалобу Клиента и сообщить Клиенту о принятом решении не позднее, чем в течение 30 (тридцати) дней, за исключением случаев, когда законодательство или другие с предоставлением Услуг Maxipay связанные правовые акты (напр.: правила международных организаций платежных карт) предусматривают другой срок.

15.4.3. Если Maxipay в течение срока, указанного в пункте 15.4.1 или 15.4.2, не может предоставить ответа на жалобы, Maxipay сообщает Клиенту о причинах и указывает когда Клиенту будет предоставлен ответ.

15.5. Жалобы Клиента Maxipay рассматривает бесплатно.

15.6. Если принятое Maxipay решение не удовлетворяет Клиента, Клиент имеет право воспользоваться другими законными методами защиты своих прав.

15.7. В случае неудачи разрешить спор мирным путем, либо посредством других не судебных методов урегулирования споров, спор подлежит разрешению в судах по месту нахождения Maxipay, в соответствии с порядком, установленным законодательством. Если Клиент является Пользователем, у него есть также право обращаться в учреждения исследования потребительских судебных споров в законодательством установленном порядке.

15.8. К настоящему Договору, его Приложениям и не урегулированным настоящим Договором отношениям Сторон применимо законодательство Литовской Республики, включая и те случаи, когда решить споры между Клиентом и Maxipay компетентен суд другого государства, а не Литовской Республики.

16. Заключительные положения

16.1. Каждая из Сторон подтверждает, что обладает всеми необходимыми по применяемому законодательству разрешениями и лицензиями для выполнения действий, необходимых для исполнения настоящего Договора.

16.2. Названия разделов и статей настоящего Договора предназначены только для удобства Сторон и не могут использоваться при толковании положений Договора.

16.3. Стороны сами несут ответственность за выполнение всех финансовых обязательств перед государством и другими субъектами. Maxipay не несет ответственности за выполнение налоговых обязательств Клиента, исчисление и перевод налогов, применяемых Клиенту.

16.4. Maxipay во всех случаях является независимой стороной Договора, которая не контролирует и не берет на себя ответственности за товар и услуги, оплачиваемые с помощью Услуг Maxipay. Maxipay не берет на себя ответственности, что покупатель, продавец или другая сторона совершить заключаемую с Клиентом сделку.

16.5. Клиент не имеет права передавать права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Maxipay. Maxipay оставляет за собой право в любое время передать права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без согласия Клиента, если такая передача прав и обязательств не противоречит законодательству.

16.6. Если какое-либо из положений настоящего Договора признается недействительным, остальные положения Договора остаются в силе.

16.7. Этот Договор вступает в действие как это предусмотрено в 2.4 пункте Договора. Клиент может сохранять текст Договора во время регистрации в Системе.

16.8. Этот Договор предоставляется на нескольких языках. Клиенту Договор применяется на том языке, на котором он с ним ознакомился во время регистрации в Системе.

16.9. Указанные в Договоре ссылки на веб сайты и Приложения, регулирующее предоставление отдельных услуг, являются неотъемлемой частью настоящего Договора и применяются Клиенту тогда, когда он начинает пользоваться соответствующей услугой.